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福州马江海战纪念馆
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2023年福州马江海战纪念馆观众调查报告
发布时间:2024-01-04 浏览次数:231

一、调查目的

本次调查旨在深入了解参观我馆的观众群体特征、参观动机、参观体验及对我馆的期望与建议,以期提升我馆服务质量,优化参观体验,更好地满足观众需求。

二、调查方法

本次调查采用问卷调查与访谈相结合的方式进行。问卷调查主要针对观众的基本信息、参观动机、参观体验等方面进行量化分析;访谈则针对部分观众进行深入了解,以获取更具体、细致的信息。

三、调查结果

通过对调查数据的分析,我们得出以下结论:

1.观众群体特征:参观我馆的观众主要以青少年为主,男女比例大致相当。观众的职业背景较广泛,涵盖了企业、自由职业人员、学生、教师、行政事业人员等多个领域。

2.参观动机:73%的观众表示对我馆的展览内容感兴趣,希望通过参观更多地了解马江海战的历史知识。同时,27%的观众表示是为了与家人、朋友共度休闲时光而来。

3.参观体验观众对我馆的展览方式以及小小讲解员的志愿服务给予了较高评价。但在服务质量方面,部分观众反应导览标识不够清晰,自助导览设备不够完善。

4.满意度调查:大部分观众表示对我馆的整体满意度较高,其中95%的观众对纪念馆声誉给予赞誉,表示会再次参观,在展陈内容、展陈形式、参观路径指示等方面仍有较大需要改进的空间。

四、结论

结合以上数据分析,我馆根据观众的意见和建议,需加强导览标识,增设互动体验项目,继续做好志愿服务,以期提升观众的参观体验。同时,我们将继续关注观众需求,不断优化服务,为观众提供更好的参观环境。